Managing Knock Your Socks Off Service
Ron Zemke · David Zielinski · Chip R. Bell · John Bush
ஆக. 2008 · Ascent Audio · விவரிப்பாளர்: Sean Pratt
4.5star
2 கருத்துகள்report
headphones
ஆடியோ புத்தகம்
7 ம 28 நி
சுருக்கப்படாதது
family_home
தகுதியானது
info
reportரேட்டிங்குகளும் கருத்துகளும் சரிபார்க்கப்படுவதில்லை மேலும் அறிக
44 நி மாதிரி வேண்டுமா? எந்த நேரத்திலும் ஆஃப்லைனிலும் கேட்கலாம்.
சேர்
இந்த ஆடியோ புத்தகத்தைப் பற்றி
Today's customers demand service that isn't just beyond the norm, but makes its mark in their minds and in their hearts. This updated edition of Managing Knock Your Socks Off Service provides listeners with up-to-the-minute advice on how they can create world-class service both in their operations and through their people, whether they work with customers face-to-face, on the phone, or in e-space.
Revamped with new examples, stories, and research, this audiobook gives readers practical, proven ways to:
Find and retain service-oriented people
Get to know customers intimately
Build a service vision
Train and coach
Create and maintain a service-management process that aligns people, systems, and customers
Involve and empower employees
Recognize and reward good performance
Filled with examples from service standard-setters, such as Fed-Ex, QVC, and others, Managing Knock Your Socks Off Service shows how to create great service on a day-to-day, real-time, every-time basis.
Revamped with new examples, stories, and research, this audiobook gives readers practical, proven ways to:
Find and retain service-oriented people
Get to know customers intimately
Build a service vision
Train and coach
Create and maintain a service-management process that aligns people, systems, and customers
Involve and empower employees
Recognize and reward good performance
Filled with examples from service standard-setters, such as Fed-Ex, QVC, and others, Managing Knock Your Socks Off Service shows how to create great service on a day-to-day, real-time, every-time basis.
மதிப்பீடுகளும் மதிப்புரைகளும்
4.5
2 கருத்துகள்
ஆசிரியர் குறிப்பு
Ron Zemke is senior editor of Training magazine and author or co-author of 23 books, including the bestselling Knock Your Socks Off Service series, Knock Your Socks Off Selling, and Service America! His work with organizations such as Ford Motor company, Microsoft, and Wendy's International bring him face-to-face with the pressures of the cross-generational workforce. He lives in Minneapolis.
இந்த ஆடியோ புத்தகத்தை மதிப்பிடுக
உங்கள் கருத்தைப் பகிரவும்.
கேட்டல் தகவல்கள்
ஸ்மார்ட்ஃபோன்கள் மற்றும் டேப்லெட்கள்
Android மற்றும் iPad/iPhoneக்கான Google Play புக்ஸ் ஆப்ஸை நிறுவும். இது தானாகவே உங்கள் கணக்குடன் ஒத்திசைக்கும் மற்றும் எங்கிருந்தாலும் ஆன்லைனில் அல்லது ஆஃப்லைனில் படிக்க அனுமதிக்கும்.
லேப்டாப்கள் மற்றும் கம்ப்யூட்டர்கள்
Google Playயில் வாங்கிய புத்தகங்களை கம்ப்யூட்டரின் இணைய உலாவியைப் பயன்படுத்தி படிக்கலாம்.
