Managing Knock Your Socks Off Service
Ron Zemke · David Zielinski · Chip R. Bell · John Bush
আগ ২০০৮ · Ascent Audio · Sean Pratt-এর কণ্ঠে
৪.৫star
২টি রিভিউreport
headphones
অডিওবুক
7 ঘণ্টা 28 মিনিট
সংক্ষিপ্ত নয়
family_home
উপযুক্ত
info
reportরেটিং ও রিভিউ যাচাই করা হয়নি আরও জানুন
44 মিনিট সময়ের নমুনা পেতে চান? যেকোনও সময় শুনুন, এমনকি অফলাইনে থাকলেও।
জুড়ুন
এই অডিওবুকের বিষয়ে
Today's customers demand service that isn't just beyond the norm, but makes its mark in their minds and in their hearts. This updated edition of Managing Knock Your Socks Off Service provides listeners with up-to-the-minute advice on how they can create world-class service both in their operations and through their people, whether they work with customers face-to-face, on the phone, or in e-space.
Revamped with new examples, stories, and research, this audiobook gives readers practical, proven ways to:
Find and retain service-oriented people
Get to know customers intimately
Build a service vision
Train and coach
Create and maintain a service-management process that aligns people, systems, and customers
Involve and empower employees
Recognize and reward good performance
Filled with examples from service standard-setters, such as Fed-Ex, QVC, and others, Managing Knock Your Socks Off Service shows how to create great service on a day-to-day, real-time, every-time basis.
Revamped with new examples, stories, and research, this audiobook gives readers practical, proven ways to:
Find and retain service-oriented people
Get to know customers intimately
Build a service vision
Train and coach
Create and maintain a service-management process that aligns people, systems, and customers
Involve and empower employees
Recognize and reward good performance
Filled with examples from service standard-setters, such as Fed-Ex, QVC, and others, Managing Knock Your Socks Off Service shows how to create great service on a day-to-day, real-time, every-time basis.
রেটিং ও পর্যালোচনাগুলি
৪.৫
২টি রিভিউ
লেখক সম্পর্কে
Ron Zemke is senior editor of Training magazine and author or co-author of 23 books, including the bestselling Knock Your Socks Off Service series, Knock Your Socks Off Selling, and Service America! His work with organizations such as Ford Motor company, Microsoft, and Wendy's International bring him face-to-face with the pressures of the cross-generational workforce. He lives in Minneapolis.
এই অডিওবুকের রেটিং দিন
আপনার মতামত জানান।
কীভাবে শুনবেন
স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেট
Android এবং iPad/iPhone এর জন্য Google Play বই অ্যাপ ইনস্টল করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে অটোমেটিক সিঙ্ক হয় ও আপনি অনলাইন বা অফলাইন যাই থাকুন না কেন আপনাকে পড়তে দেয়।
ল্যাপটপ ও কম্পিউটার
আপনি আপনার কম্পিউটারের ওয়েব ব্রাউজারের ব্যবহার করে Google Play তে কেনা বইগুলি পড়তে পারেন।
