The Palgrave Handbook of Service Management
Bo Edvardsson · Bård Tronvoll
2022. g. maijs · Springer Nature
E-grāmata
1012
Lappuses
reportAtsauksmes un vērtējumi nav pārbaudīti. Uzzināt vairāk
Par šo e-grāmatu
This handbook provides an innovative, thorough overview of service management. It draws together an impressive, international group of leading scholars who offer a truly global perspective, exploring current literature and laying out guidance for future research. Beginning with defining service as a perspective on value creation, and service management as “a set of organizational competencies for enabling and realizing value creation through service,” it then moves on to follow the evolution of service research. From there, the book is structured into six main themes: perspectives on service management; service strategy; service leadership and transition; service design and innovation; service interaction; quality and operations; and service management and technology. This book is valuable reading for academics, lecturers, and students studying service management, operations management, and service research.
Par autoru
Bo Edvardsson, is Professor of Business Administration and founder of the Service Research Centre, Karlstad University Sweden.
Bård Tronvoll is Professor of Business administration at the Service Research Centre, Karlstad University Sweden, and at Inland Norway University of Applied Sciences, Norway.
Bård Tronvoll is Professor of Business administration at the Service Research Centre, Karlstad University Sweden, and at Inland Norway University of Applied Sciences, Norway.
Novērtējiet šo e-grāmatu
Izsakiet savu viedokli!
Informācija lasīšanai
Viedtālruņi un planšetdatori
Instalējiet lietotni Google Play grāmatas Android ierīcēm un iPad planšetdatoriem/iPhone tālruņiem. Lietotne tiks automātiski sinhronizēta ar jūsu kontu un ļaus lasīt saturu tiešsaistē vai bezsaistē neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas.
Klēpjdatori un galddatori
Varat klausīties pakalpojumā Google Play iegādātās audiogrāmatas, izmantojot datora tīmekļa pārlūkprogrammu.
E-lasītāji un citas ierīces
Lai lasītu grāmatas tādās elektroniskās tintes ierīcēs kā Kobo e-lasītāji, nepieciešams lejupielādēt failu un pārsūtīt to uz savu ierīci. Izpildiet palīdzības centrā sniegtos detalizētos norādījumus, lai pārsūtītu failus uz atbalstītiem e-lasītājiem.
