** Buku Terlaris Wall Street Journal **
Setelah bertugas mengawasi jalan-jalan kasar Kansas City, Missouri, Chris Voss bergabung dengan FBI, di mana karirnya sebagai negosiator sandera membawanya berhadapan muka dengan berbagai penjahat, termasuk perampok bank dan teroris. Mencapai puncak profesinya, ia menjadi negosiator penculikan internasional terkemuka FBI. Never Split the Difference membawa Anda ke dalam dunia negosiasi berisiko tinggi dan ke dalam kepala Voss, mengungkap keterampilan yang membantunya dan rekan-rekannya berhasil dalam hal yang paling penting: menyelamatkan nyawa. Dalam panduan praktis ini, dia membagikan sembilan prinsip efektif―taktik dan strategi kontraintuitif―yang juga dapat Anda gunakan untuk menjadi lebih persuasif baik dalam kehidupan profesional maupun pribadi Anda.
Hidup adalah serangkaian negosiasi yang harus Anda persiapkan: membeli mobil, menegosiasikan gaji, membeli rumah, menegosiasikan ulang sewa, berunding dengan pasangan Anda. Membawa kecerdasan emosional dan intuisi ke level berikutnya, Never Split the Difference memberi Anda keunggulan kompetitif dalam diskusi apa pun.
Hati yang gembira adalah obat yang manjur
Chriss Voss
Seorang veteran FBI selama 24 tahun, Chris Voss adalah salah satu praktisi dan profesor keterampilan negosiasi terkemuka di dunia. Dia adalah pendiri dan kepala sekolah The Black Swan Group, sebuah perusahaan konsultan yang memberikan pelatihan dan memberi nasihat kepada perusahaan-perusahaan Fortune 500 melalui negosiasi yang rumit.
Voss telah mengajar di banyak sekolah bisnis, antara lain Sekolah Bisnis Marshall Universitas Southern California, Sekolah Bisnis McDonough Universitas Georgetown, Universitas Harvard, Sekolah Manajemen Sloan MIT, dan Sekolah Manajemen Kellogg Universitas Northwestern.