Dokumen dan rekaman wajib dalam standar ISO adalah komponen kunci yang memastikan organisasi dapat mencapai, memelihara, dan terus meningkatkan kualitas serta efisiensi operasionalnya. Dokumen ini mencakup kebijakan, prosedur, dan instruksi kerja yang terstruktur, memberikan panduan yang jelas bagi seluruh karyawan untuk mengikuti standar kualitas internasional. Rekaman wajib, di sisi lain, berfungsi sebagai bukti bahwa proses dan tindakan yang telah diambil sesuai dengan prosedur yang ditetapkan. Dengan adanya dokumen dan rekaman ini, organisasi tidak hanya dapat memastikan konsistensi dan transparansi dalam operasional sehari-hari, tetapi juga siap menghadapi audit eksternal dengan data yang lengkap dan akurat. Integritas dan ketelitian dalam manajemen dokumen dan rekaman ini adalah fondasi untuk mencapai keunggulan berkelanjutan dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.