Manajemen Jasa
Hilwa Anggraini · Tutik Pebrianti · Desvira Zain · Siska Jeanete Saununu · Felix Chandra · Irwan Hermawan · Muhammad Irsyad R · Sri Sukartono Nathadiharja · Sri Maria Ulfha · Eddi Novra
iyn, 2024 · CV. Gita Lentera
5,0star
1 ta sharhreport
E-kitob
146
Sahifalar soni
reportReytinglar va sharhlar tasdiqlanmagan Batafsil
Bu e-kitob haqida
"Manajemen Jasa" adalah buku yang membahas strategi dan prinsip-prinsip fundamental yang terkait dengan pengelolaan layanan. Penulisnya menguraikan bagaimana jasa berbeda dari produk fisik dan bagaimana pengelolaan jasa memerl pendekatan yang unik. Buku ini menyoroti pentingnya pengalaman pelanggan, interaksi antara penyedia jasa dan konsumen, serta strategi untuk meningkat kualitas layanan. Dalam buku ini, pembaca akan dibimbing melalui konsepkonsep kunci seperti pemasaran jasa, manajemen operasional, dan pengembangan strategi bisnis khusus untuk industri layanan. Penekanan diberikan pada bagaimana memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, serta mengelola proses operasional dengan efisien. Selain itu, aspek manajemen sumber daya manusia dalam konteks layanan juga ditekankan sebagai elemen krusial dalam memastikan keberhasilan usaha jasa. Melalui contoh kasus dan studi kasus yang relevan, buku ini memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana manajemen jasa dapat diterapkan dalam berbagai industri seperti perhotelan, pariwisata, kesehatan, dan lainnya. Pembaca akan mendapat pemahaman yang komprehensif tentang tantangan khusus yang dihadapi dalam manajemen jasa serta strategi terbaik untuk mengatasi hambatan tersebut, menjadikan buku ini sebagai panduan berharga bagi praktisi dan mahasiswa yang tertarik dalam bidang manajemen layanan.
Reytinglar va sharhlar
5,0
1 ta sharh
Bu e-kitobni baholang
Fikringizni bildiring.
Qayerda o‘qiladi
Smartfonlar va planshetlar
Android va iPad/iPhone uchun mo‘ljallangan Google Play Kitoblar ilovasini o‘rnating. U hisobingiz bilan avtomatik tazrda sinxronlanadi va hatto oflayn rejimda ham kitob o‘qish imkonini beradi.
Noutbuklar va kompyuterlar
Google Play orqali sotib olingan audiokitoblarni brauzer yordamida tinglash mumkin.
Kitob o‘qish uchun mo‘ljallangan qurilmalar
Kitoblarni Kobo e-riderlar kabi e-siyoh qurilmalarida oʻqish uchun faylni yuklab olish va qurilmaga koʻchirish kerak. Fayllarni e-riderlarga koʻchirish haqida batafsil axborotni Yordam markazidan olishingiz mumkin.
