MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN: PERAN SERVICESCAPE DAN BRAND IMAGE
Kadek Hery Krista Yana · Gede Suparna
Dec 2024 · CV. Intelektual Manifes Media
Ebook
128
Pages
reportRatings and reviews aren’t verified Learn More
About this ebook
Buku Membangun Kepuasan Pelanggan: Peran Servicescape dan Brand Image ini disusun oleh para akademisi dan praktisi dalam bentuk buku kolaborasi. Walaupun jauh dari kesempurnaan, tetapi kami mengharapkan buku ini dapat dijadikan referensi atau bacaan serta rujukan bagi akademisi ataupun para profesional. Sistematika penulisan buku ini diuraikan dalam lima bab yang memuat tentang teori perilaku konsumen dan perkembangannya, fahtor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, kepuasan pelanggan, brand image, serviscap, pengembangan paradigma, faktor-faktor yang mendorong pembangunan paradigma, proses dialektika antara servicescape dan brand image, definisi operasional teori dan pembahasan dampak kepuasan pelanggan, peran servicescape dan brand image.
About the author
Biodata Penulis
Kadek Hery Krista Yana
Email Penulis: [email protected]
Biodata Penulis
Gede Suparna
Email Penulis : [email protected]; [email protected]
Editor:
Dr. Miko Andi Wardana, S.T., M.Si.
Rate this ebook
Tell us what you think.
Reading information
Smartphones and tablets
Install the Google Play Books app for Android and iPad/iPhone. It syncs automatically with your account and allows you to read online or offline wherever you are.
Laptops and computers
You can listen to audiobooks purchased on Google Play using your computer's web browser.
eReaders and other devices
To read on e-ink devices like Kobo eReaders, you'll need to download a file and transfer it to your device. Follow the detailed Help Center instructions to transfer the files to supported eReaders.
