How to Create Outstanding Service
Christian F. GUSWAI
01/2015 · Elex Media Komputindo
4,3star
7 críticasreport
Livro eletrónico
216
Páginas
reportAs classificações e as críticas não são validadas Saiba mais
Acerca deste livro eletrónico
How to Create Outstanding Service berisikan cara-cara untuk memenangkan persaingan bisnis dengan menggunakan pelayanan sebagai senjata ampuh yang sulit dikalahkan. Retail bukan hanya harus memberikan pelayanan yang baik, tetapi pelayanan yang luar biasa baik. Buku ini berisikan hal-hal yang patut Anda ketahui dalam rangka menciptakan Outstanding Service: å¥ Mengapa harus outstanding? å¥ Bagaimana cara mengetahui harapan pelanggan? å¥ Attitudes yang dibutuhkan untuk menghasilkan outstanding service. å¥ Bagaimana membentuk budaya Outstanding Service. å¥ Di mana Outstanding Service bisa dilakukan. å¥ Bagaimana memaknai keluhan pelanggan. å¥ Prinsip-prinsip dalam menangani keluhan pelanggan. å¥ Langkah-langkah sederhana menangani keluhan pelanggan. å¥ Berbagai studi kasus tentang bagaimana outstanding service seharusnya dilakukan. å¥ Tips dan trik dalam menciptakan outstanding service. å¥ Menjadikan bisnis Anda menjadi yang TERBAIK sebelum menjadi yang TERBESAR. CHRISTIAN F. GUSWAI, dikenal sebagai konsultan, trainer, dan penulis buku, yang telah berkarya di industri retail lebih dari 26 tahun dalam berbagai format bisnis retail baik nasional maupun multinasional. Telah membantu peritel skala kecil dan menengah dalam mentransformasi diri menjadi peritel yang lebih kuat dan siap menghadapi pertarungan dengan pemain besar. Visit: www.MyRetailFormula.com
Classificações e críticas
4,3
7 críticas
Classifique este livro eletrónico
Dê-nos a sua opinião.
Informações de leitura
Smartphones e tablets
Instale a app Google Play Livros para Android e iPad/iPhone. A aplicação é sincronizada automaticamente com a sua conta e permite-lhe ler online ou offline, onde quer que esteja.
Portáteis e computadores
Pode ouvir audiolivros comprados no Google Play através do navegador de Internet do seu computador.
eReaders e outros dispositivos
Para ler em dispositivos e-ink, como e-readers Kobo, tem de transferir um ficheiro e movê-lo para o seu dispositivo. Siga as instruções detalhadas do Centro de Ajuda para transferir os ficheiros para os e-readers suportados.
