Coaching Knock Your Socks Off Service

· AMACOM
Libër elektronik
176
Faqe
I përshtatshëm
Vlerësimet dhe komentet nuk janë të verifikuara  Mëso më shumë

Rreth këtij libri elektronik

Authors Kristin Anderson and Ron Zemke provide a practical guide to the day-to-day challenges that arise in training superior customer service people.

Knock your socks off service doesn't just happen. It requires coaching on an ongoing basis. As part of the Knock Your Socks Off series, Coaching Knock Your Socks Off Service explains how to:

  • help frontline employees hone their skills,
  • maintain the motivation to perform,
  • and meet new situations head-on.

The authors present a model for successfully coaching anyone, anywhere, and they show you how to apply it in familiar coaching situations. Everyone can appreciate Zemke and Anderson's strategies for handling the toughest coaching problems.

You will learn the most important new skill? teaching employees to be peer coaches, a growing need in the current era of teams and of doing more with less.

Rreth autorit

KRISTIN ANDERSON is co-author of Delivering Knock Your Socks Off Service, a frequent writer for business magazines and a consultant with Performance Research Associates.

Vlerëso këtë libër elektronik

Na trego se çfarë mendon.

Informacione për leximin

Telefona inteligjentë dhe tabletë
Instalo aplikacionin "Librat e Google Play" për Android dhe iPad/iPhone. Ai sinkronizohet automatikisht me llogarinë tënde dhe të lejon të lexosh online dhe offline kudo që të ndodhesh.
Laptopë dhe kompjuterë
Mund të dëgjosh librat me audio të blerë në Google Play duke përdorur shfletuesin e uebit të kompjuterit.
Lexuesit elektronikë dhe pajisjet e tjera
Për të lexuar në pajisjet me bojë elektronike si p.sh. lexuesit e librave elektronikë Kobo, do të të duhet të shkarkosh një skedar dhe ta transferosh atë te pajisja jote. Ndiq udhëzimet e detajuara në Qendrën e ndihmës për të transferuar skedarët te lexuesit e mbështetur të librave elektronikë.