C.R.M Pocketbook: 2nd Edition
David Alexander
tammi 2013 · Management Pocketbooks
E-kirja
128
sivuja
family_home
Kelvollinen
info
reportArvioita ja arvosteluja ei ole vahvistettu Lue lisää
Tietoa tästä e-kirjasta
An effective customer relationship management strategy can deliver a step change in customer engagement, profitability, revenue growth and sustainability. This second edition of the CRM Pocketbook will help managers take a more strategic approach to setting relationship management objectives and implementing practical plans in a multi-channel environment. Consumers are becoming more empowered and turning to channels where they can access their own personal information, have more say in how that information is used, and manage how often they receive marketing materials. They have the ability to compare and analyse product and service offerings without the need for interaction with suppliers. This book explains how organisations can build more effective engagement strategies that provide outstanding customer support and drive business value. There is a section describing the contribution needed from departments within organisations, including how to keep investors informed and supportive of CRM initiatives, leading to the delivery of the customer promise and business results.
Arvioi tämä e-kirja
Kerro meille mielipiteesi.
Tietoa lukemisesta
Älypuhelimet ja tabletit
Asenna Google Play Kirjat ‑sovellus Androidille tai iPadille/iPhonelle. Se synkronoituu automaattisesti tilisi kanssa, jolloin voit lukea online- tai offline-tilassa missä tahansa oletkin.
Kannettavat ja pöytätietokoneet
Voit kuunnella Google Playsta ostettuja äänikirjoja tietokoneesi selaimella.
Lukulaitteet ja muut laitteet
Jos haluat lukea kirjoja sähköisellä lukulaitteella, esim. Kobo-lukulaitteella, sinun täytyy ladata tiedosto ja siirtää se laitteellesi. Siirrä tiedostoja tuettuihin lukulaitteisiin seuraamalla ohjekeskuksen ohjeita.
