Award Winning Customer Service
Renee Evenson
avq 2007 · AMACOM
3,5star
4 rəyreport
E-kitab
224
Səhifələr
family_home
Uyğundur
info
reportReytinqlər və rəylər doğrulanmır Ətraflı Məlumat
Bu e-kitab haqqında
Delivering top-of-the-line customer service is Job #1 for most companies, an important factor in keeping profits high and customers coming back. Customer service problems can damage not just a company’s reputation but its bottom line, so for busy managers -- and business owners with little time to search for solutions -- some fast help is needed. Award-Winning Customer Service offers scores of quick tips for readers looking to improve and then maintain their company’s level of customer service. The book is chock full of practical advice on important topics such as: * planning and goal setting * effective communication * leadership * preparing for change * continual learning * coaching and development * effective feedback * motivational and problem-solving meetings * conflict resolution * follow-up and staying on top of the game * and more. Containing 101 effective tips in all, unique "When this happens, try this" sections, and encouraging quotes, this is an essential reference for anyone who needs guidance or just a refresher on making customers feel truly valued.
Reytinqlər və rəylər
3,5
4 rəy
Müəllif haqqında
REN'E EVENSON is a small-business consultant specializing in workplace communication and conflict resolution strategies. She is the author of several books, including Powerful Phrases for Effective Customer Service and Customer Service Training 101.
Bu e-kitabı qiymətləndirin
Fikirlərinizi bizə deyin
Məlumat oxunur
Smartfonlar və planşetlər
Android və iPad/iPhone üçün Google Play Kitablar tətbiqini quraşdırın. Bu hesabınızla avtomatik sinxronlaşır və harada olmağınızdan asılı olmayaraq onlayn və oflayn rejimdə oxumanıza imkan yaradır.
Noutbuklar və kompüterlər
Kompüterinizin veb brauzerini istifadə etməklə Google Play'də alınmış audio kitabları dinləyə bilərsiniz.
eReader'lər və digər cihazlar
Kobo eReaders kimi e-mürəkkəb cihazlarında oxumaq üçün faylı endirməli və onu cihazınıza köçürməlisiniz. Faylları dəstəklənən eReader'lərə köçürmək üçün ətraflı Yardım Mərkəzi təlimatlarını izləyin.
