Pembahasan dalam buku ini mencakup Standar Pelayanan Minimal (SPM) terminal penumpang transportasi jalan yaitu terminal angkutan Bus tipe A. di dalamnya juga dilengkapi dengan metode Imortance-Performance Analysis (IPA), Quality Function Deployment (QFD), dan Structural Equation Modeling (SEM). Disamping tiga metode tersebut, model yang dihasilkan dari SEM dibuatkan program berbantuan bahasa program Visual Basic 6.0 agar mudah diterapkan dalam mengestimasi dan mengevaluasi kualitas pelayanan terminal angkutan bus khususnya terminal Purabaya Surabaya.
Agung Sedayu, MT. lahir di Jember pada tanggal 24 Oktober 1978. Lulus S-1 Jurusan Teknik Arsitektur Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya tahun 2003, S-2 Teknik Sipil Universitas Brawijaya (UB) Malang tahun 2009, dan saat ini dalam proses studi S-3 di Teknik Sipil FTUB. Saat ini menjadi dosen tetap di Jurusan Teknik Arsitektur Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang. Mata kuliah yang diampu adalah manajemen proyek konstruksi, etika praktik dan profesi arsitek, studio struktur dan konstruksi, aplikasi komputer, dan manajemen infrastruktur. Pernah menjabat sebagai kepala studio dan laboratorium Arsitektur (2007-2009). Pengalaman organisasi sebagai anggota Ikatan Arsitek Indonesia (IAI) sejak 2004sekarang dan anggota pengurus forum integrasi Islam-Teknik UIN Maulana Malik Ibrahim Malang (2006-sekarang). Selain aktif mengajar penulis juga aktif melakukan penelitian dan menulis jurnal dan karya ilmiah.
Prof. Ir. Harnen Sulistio, M.Sc, Ph.D. lahir di Ujung Pandang pada 27 Mei 1957. Beliau lulus sarjana muda teknik sipil Universitas Brawijaya (UB) Malang tahun 1981 dan lulus S-1 Jurusan Teknik Sipil UB tahun 1982. Pada tahun 1990 lulus Master of Science (S-2) di Highway Engineering and Development, Institut Teknologi Bandung (ITB) – Leeds University, dan tahun 2004 lulus Doctor of Philosophy (S-3), di Highway and Transport Engineering, Universiti Putra Malaysia (UPM). Disertasi beliau berjudul Modelling of Motorcycle Accidents at the Non-Exclusive Motorcycle Lane Junctions in Malaysia. Saat ini beliau sebagai guru besar bidang transportasi di Teknik Sipil FTUB yang mengajar baik di S-1, S-2, dan S-3 Teknik Sipil FTUB pada mata kuliah Keselamatan Transportasi Jalan, Prasarana Transportasi, Sistem Transportasi, Teknik Lalu Lintas, dan Teknik Jalan Raya. Beliau pernah menjabat sebagai ketua jurusan Teknik Sipil UB (1996-1999), kepala Laboratorium Transportasi Teknik Sipil UB (2007 - 2009), dan dekan Fakultas Teknik (FT) UB (2009-sekarang). Dalam organisasi profesi pernah menjadi anggota The Institution of Highways and Transportation (IHT) London (1990 - 1993), Himpunan Pengembangan Jalan Indonesia (HPJI) sejak 1991 - sekarang, Masyarakat Transportasi Indonesia (MTI) tahun 2006-sekarang, Dewan Penasehat Forum Studi Transportasi Antar Perguruan Tinggi (FSTPT) Indonesia tahun 1996 - sekarang, dan ketua Persatuan Insinyur Indonesia (PII) Cabang Malang tahun 2004 - sekarang. Selain aktif mengajar, beliau juga aktif meneliti, menulis, dan terlibat sebagai konsultan dan perumus kebijakan bidang transportasi baik tingkat propinsi maupun nasional.
Prof. Dr. Ir. Agoes Soehardjono MD., MS. lahir di Surakarta pada 12 April 1956. Beliau lulus S-1 Teknik Sipil Struktur Institut Teknologi Bandung (ITB) tahun 1981, S-2 Teknik Sipil Struktur ITB tahun 1993, dan S-3 Teknik Sipil Struktur ITS Surabaya tahun 2006. Disertasi beliau berjudul Influence of Reinforcement Ratio and Repeated Load to Crack Width on One Way Concrete Slab. Saat ini beliau sebagai guru besar bidang rekayasa struktur di Teknik Sipil FTUB yang mengajar baik di S-1, S-2, dan S-3 Teknik Sipil FTUB pada mata kuliah struktur baja dan beton, struktur jembatan, teori stabilitas, dan mekanika retakan. Beliau pernah menjabat sebagai Kepala Laboratorium Bahan Konstruksi FT UB (1993 – 2002), Ketua Program Studi (KPS) Magister (S2) Teknik Sipil PPSUB (2007 – 2009), dan KPS Doktor (S3) Teknik Sipil PMD FTUB (2009sekarang). Pengalaman jabatan organisasi profesi beliau antara lain sebagai anggota Himpunan Ahli Konstruksi Indonesia (HAKI) Jawa Timur (1993-sekarang), Tim Asesor Akreditasi Program Studi Sarjana BAN-PT DIKTI (2007-sekarang), Anggota Senat Fakultas Teknik dan Universitas Brawijaya (2008-sekarang), Anggota Dewan Riset Daerah (DRD) Kabupaten Malang, Komisi Teknis Teknologi, Balitbang Kabupaten Malang (2009-sekarang) dan Anggota PII Insinyur Teknik Sipil (2009 -sekarang). Di samping aktif beliau juga aktif meneliti, menulis karya ilmiah, dan terlibat sebagai konsultan.
Ir. Achmad Wicaksono, M.Eng., Ph.D. lahir di Jember pada 10 Februari 1968. Beliau lulus S-1 Teknik Sipil UB tahun 1990, lulus M.Eng (S-2) Teknik Sipil Transportasi Asian Institute of Technology, Bangkok Thailand tahun 1995, dan lulus Ph.D (S-3) bidang transportasi The University of Tokyo tahun 1998. Disetasi beliau berjudul Evaluation of Intercity Bus Terminal Development in Indonesia. Saat ini beliau sebagai dosen tetap di Teknik Sipil FTUB bidang transportasi. Beliau mengajar S-1, S-2, dan S-3 Teknik Sipil FTUB dengan mata kuliah teknik lalu lintas, prasarana transportasi, rekayasa lalu lintas lanjut, transportasi wilayah dan kota, perencanaan angkutan umum, dan kebijakan transportasi. Pengalaman jabatan beliau antara lain Ketua Program Studi (KPS) Magister Teknis Sipil PPS UB (1998-2003), Kepala Laboratorium Transportasi FTUB (19992002), Ketua Jurusan Teknik Sipil FTUB (2003-2007), Pembantu Dekan bidang Akademik FTUB (2007-2009), dan anggota Pusat Jaminan Mutu (PJM) UB (2010-sekarang). Beliau juga aktif dalam organisasi profesi seperti Forum Studi Transportasi Antar Perguruan Tinggi (FSTPT) Indonesia dan sebagai konsultan dan perumus kebijakan transportasi baik tingkat kota/kabupaten maupun provinsi.