Airbus Remote Assistance

Med Airbus Remote Assistance kan du tillhandahålla och ta emot fjärrassistans internt eller externt hos Airbus. Den erbjuder en bred uppsättning funktioner och moduler för att hantera dagliga utmaningar inom underhåll och service effektivt. Kommunicera med experter platsoberoende via videosession, utbyta meddelanden och media och mycket mer!

Den tillhandahåller livevideo och röstkommunikation från tekniker på plats till en eller flera fjärrexperter.

Det kan användas i kombination med smartphones, surfplattor, bärbara datorer eller augmented reality-headset (Microsoft HoloLens 2)


Fjärrunderhåll

• Direktströmning av video med en expert eller andra användare från din kontaktlista
• Videosessioner med anonyma deltagare är också möjliga med en kombination av servicenummer och lösenord
• Integrerad laserpekare för att peka ut specifika element
• Ta ögonblicksbilder av den pågående videosessionen och lägg till kommentarer för bättre förståelse
• Utbyta dokument som foton, videor, dokument osv.
• Delad skärmvy med whiteboardtavlan eller PDF-dokumentet
• Dela skrivbordsskärm
• Bjud in ytterligare deltagare till en pågående session och värd för en multikonferens
• Återkalla tidigare sessioner online när som helst i servicefallshistoriken
• End-to-end videokryptering med WebRTC


Instant Messenger

• Utbyta meddelanden och media via instant messenger
• Gruppchattar
• Använd kontaktlistan för att se vilka experter eller tekniker som är tillgängliga just nu
• SSL-krypterat datautbyte (GDPR-kompatibelt)


Sessionsschemaläggning

• Organisera och planera arbetsprocesser och möten
• Skapa så många onlinemöten du behöver
• Bjud in teammedlemmar från din kontaktlista eller lägg till externa deltagare via e-postinbjudan