Nuno Santos
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Bom dia! A aplicação tem dado erros sucessivos quando tento adicionar um novo cartão de crédito. Já tentei varias vezes adicionar um novo cartão e diz que ocorreu um erro, para tentar mais tarde. E continuo sem conseguir adicionar um novo cartão. Podem verificar o que se passa ?
Klarna Bank AB (publ)
28 de dezembro de 2024
Olá Nuno, ficamos tristes por saber que tiveste alguns problemas recentemente e queremos absolutamente compensar-te. Se puderes, entra em contacto connosco através desta ligação www.klarna.com/pt/apoio-ao-cliente/, e alguém da nossa equipa pode analisar este caso. Esperamos que esta informação ajude e agradecemos a tua colaboração.
Guilherme Cardoso
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A aplicação possui algumas regras que aommeu ver não fazem sentido, proíbem certas nacionalidades a terem alguns documentos emitidos na UE para que possa usufruir da aplicação, sendo que, a aplicação retira o dinheiro do cartão de crédito do próprio usuário, ou seja, ela não lhe "empresta" ou "financia" suas compras, você se financia, mas, mesmo assim não lhe permitem que façam com documentos que não sejam emitidos na UE.
Klarna Bank AB (publ)
7 de janeiro de 2025
Compreendemos que esta situação pode ser frustrante. As compras do Klarna são susceptíveis de uma avaliação de elegibilidade, parte da qual inclui a nossa capacidade de confirmar a identidade do cliente.
Juliana Abreu
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Gostaria de saber oq está acontecendo com a aplicação de vocês. Sou cliente a mais de 1 ano, fui tentar efetuar uma compra agora e não consegui, pedem para validar minha identidade novamente, tento fazer e aplicação não funciona, pq Clico no botão de tirar a fotografia e simplesmente não abre a camera de forma alguma. Tento suporte e ninguém sabe me ajudar, consertem isso ,pois e muito frustrante. A aplicação não está a funcionar, reparem logo ou tentem ajudar a cliente que está a horas tentando
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Klarna Bank AB (publ)
4 de dezembro de 2024
Olá Juliana, tente apagar e reinstalar a aplicação e certifique-se de que o seu dispositivo tem a última atualização do sistema. Também aconselhamos a limpeza da cache e dos cookies. Ou envie uma reclamação em www.klarna.com/pt/reclamacoes/ para obter mais ajuda. Obrigado.