SAP Field Service Management

Нэг мобайл аппликейшн дээр хээрийн үйлчилгээний төгс мөчүүд. SAP Field Service Management нь үйлчилгээний хамгийн чухал цэгүүдэд үйлчлүүлэгчдийг баярлуулах, бизнесийн үр дүнд хүрэхийн тулд зөв мэдээллийг зөв цагт нэгтгэн бодит цаг хугацаанд салбартаа тэргүүлэгч хээрийн үйлчилгээний удирдлагын чадавхийг олгодог.

АШИГТ
• Үйлчилгээний хүсэлтийг үр дүнтэй шийдвэрлэх, SLA-г хангахын тулд ETA илгээж, зөв ​​тоног төхөөрөмжөөр цагтаа ирээрэй
• Үйлчилгээний динамик орчинд илүү сайн ашиглахын тулд бодит цагийн оновчлол
• Техникчдэд үйлчилгээний тайлан гаргах, гарын үсэг зурах эсвэл газар дээр нь төлбөр тооцоо хийх боломжийг олгох замаар мөнгөн гүйлгээгээ оновчтой болго.
• MTTR-г сайжруулах өндөр уян хатан хяналтын хуудас
• Хэрэглэгчийн бодит сэтгэл ханамж, үнэнч байдлын үүднээс харагдах байдлыг сайжруулсан
• Хэрэглэгч, сайт болон суурилуулсан бүтээгдэхүүний мэдээлэл, бараа материал, баталгаа, гэрээ, SLA болон үнэд хандах боломжийг олгох замаар анхны засварын үнийг сайжруулах.
• Цаг хугацаа шаардсан бичиг баримтын ажил эсвэл ажлын захиалгыг нягтлан шалгахтай холбоотой захиргааны зардлыг бууруулсан
• Худалдах үйлчилгээний техникчдэд зөвлөмж өгч, одоогийн үнэ ханшийг олж авах замаар үйлчилгээний ажилчдаа талбайн борлуулалтад хүргэнэ үү.
• Үүрэн хамрах хүрээгүй үед офлайнаар бүрэн дэмжлэг үзүүлэх нь танд жинхэнэ хөдөлгөөн хийх боломжийг олгоно