Zalando – la mode en ligne

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Dernière mise à jour :
17 déc. 2024
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Renseignements personnels, Renseignements financiers et 3 autres
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Notes et avis

4,5
1,16 M avis
Raoul Sotornik
20 novembre 2024
Je suis SCANDALISÉ. Première suprise, je ne suis pas livré chez moi mais à la poste, je dois donc marcher 20 minutes pour mon colis (le but d'une commande est de gagner du temps). 100 francs deux pantalons dont la couleur et la forme ne sont pas identiques a l'image. Et pourtant ce sont les bons articles, les photos ne sont juste pas conforme. Mon conseil: regardez 10 minutes sur internet vous trouverez mieux, moins cher et plus rapide très facilement.
5 personnes ont trouvé cet avis utile
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Zalando SE
20 novembre 2024
Hi Raoul Sotornik, we’re sorry to hear there’s an issue with your delivery. That’s not the experience we want for you. Please reach out through the Help & FAQ section in the app, and we’ll be happy to assist. 🧡 Your Zalando team
Cline CM
30 novembre 2024
A FUIR...carte cadeau de 100€ physique (pas électronique) ne marche pas. Me disant déjà utilisée, alors que la pellicule à l'arrière était intacte donc impossible et ne propose aucune solution malgré divers échanges mails. Ne me répondent plus... Arnaque ! Et j'ai confiance en la personne qui me l'a offerte. La carte n'a sûrement pas été créditée du montant mais ils n'avouent pas leur erreur. Réglez les problèmes et soyez honnêtes au lieu de faire une réponse nulle et non personnalisée !
8 personnes ont trouvé cet avis utile
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Zalando SE
2 décembre 2024
Bonjour Cline CM, nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre application. Essayez de désinstaller puis de réinstaller l’application pour voir si cela résout le problème. N’hésitez pas à nous faire part d’autres commentaires dans la rubrique Aide & Contact. 🧡 Votre équipe Zalando.
Margot Delengeas
8 janvier 2025
J'ai récemment rencontré un problème avec ma dernière commande sur Zalando, mais je tiens à souligner l'excellent service client que j'ai reçu. Dès que j'ai signalé le souci, l'équipe a été extrêmement réactive et efficace. Ils ont rapidement pris en charge ma demande et ont résolu le problème très rapidement. Merci à Zalando pour cette gestion impeccable ! Je continuerai à commander en toute confiance.
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